تلفنی که تازه خریداری کرده اید ممکن است آن را دوست نداشته باشد یا نقص فنی در آن پیدا کنید. به فروشندگان بی پروایی که ادعا می کنند دستگاه های تلفن همراه قابل تعویض یا بازگشت نیستند اعتماد نکنید - می توانید تلفن جدیدی را به فروشگاه برگردانید!
دستورالعمل ها
مرحله 1
سراغ خرده فروشان حیله و تزویر تلفن همراه نروید ، در برخی از آنها تبلیغاتی وجود دارد مبنی بر اینکه تلفن های همراه واجد شرایط تعویض یا بازگشت نیستند. این قانون فقط در مورد کالاهای موجود در لیست ویژه شماره 575 که توسط دولت فدراسیون روسیه تصویب شده است ، اعمال می شود. اگر مدیر فروشگاه موضع گرفت ، این آیین نامه را چاپ کرده و نشان دهید.
گام 2
شما در صورت نقص یا نقص فنی دیگر ، حق بازگشت به فروشگاه را دارید که اخیراً خریداری کرده اید. ادعای خود را در مورد فروشنده با دست خود روی یک ورق کاغذ A4 بنویسید. باید در دو نسخه تهیه شود ، حاوی الزام به فسخ قرارداد فروش است ، اما نه مبادله یک دستگاه تلفن همراه با دستگاه دیگر. یک نسخه از ادعا باید توسط مدیر یا مدیر فروش امضا شود.
مرحله 3
پس از آن ، تلفن را برای معاینه تحویل بگیرید که با توجه به نتایج آن و پس از انقضای مدت 10 روز ، در صورت اتخاذ تصمیم مناسب ، مبلغ هزینه شده به شما پس داده می شود. با این حال ، اگر حقیقت از نظر شما نیست ، باید هزینه معاینه را بازپرداخت کنید.
مرحله 4
اگر همه چیز با تلفن مرتب باشد ، شما ظرف 14 روز از تاریخ خرید ، حق استرداد یا بازپرداخت با کالای دیگری را دارید ، به شرط آنکه رسید ، بسته بندی محصول و مجموعه کامل دستگاه حفظ شود. فروشنده به احتمال زیاد اصرار به مبادله دارد ، اما شما می توانید دقیقاً مبلغی را پس بگیرید. در صورت آسیب خارجی یا فقدان یکی از م componentsلفه ها ، مسئله باید از طریق کمیته حمایت از مصرف کننده حل شود. در هر دو مورد ، یک برنامه کتبی در مورد بازگشت / تعویض تلفن همراه به رئیس سالن ارتباطات مورد نیاز است.
