این اتفاق می افتد که تلفنی که خریداری کرده اید بعد از چند روز یا حتی چند ساعت دیگر کار نمی کند. مطمئناً چنین دستگاهی باید به فروشنده برگردانده شود ، اما تنها در صورت دانستن برخی از قوانین این کار انجام می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قانون حمایت از مصرف کننده تلفن ها ، رایانه ها ، قطعات را به عنوان کالاهای پیچیده فنی طبقه بندی می کند ، بنابراین تنها در صورت عدم خرید بیش از 14 روز خرید ، می توان آنها را به فروشگاه بازگرداند. بنابراین ، ابتدا رسید فروش یا رسید صندوقدار را بررسی کنید. اگر رسید دریافت نکرد ، به این فکر کنید که چگونه ، در صورت بروز اختلاف ، می توانید ثابت کنید که تلفن را دقیقاً 2 هفته پیش خریداری کرده اید. به احتمال زیاد ، فروشنده سعی می کند دستگاه را برای بررسی از شما بگیرد (او باید مطمئن باشید که آن را شکسته و در پرونده نفوذ نکرده اید) ، این نقض قانون نیست ، با این حال ، دوره معاینه نباید بیش از 45 روز باشد.
گام 2
برگرداندن دستگاه ، ادعای مخاطب مدیر فروشگاه را در یک نسخه در دو نسخه بنویسید ، در آن اصل ادعاهای خود را ذکر کنید ، و همچنین الزامات - بازگشت پول ، مبادله کالا ، کاهش متناسب هزینه.
مرحله 3
اگر نظر متخصص بگوید که اقدامات شما دلیل خرابی تلفن بوده است ، پس دیگر نمی توانید دستگاه را پس دهید و همچنین آن را برای تعمیر گارانتی تحویل دهید ، اما اگر متخصص به این نتیجه برسد که یک نقص فنی وجود دارد ، فروشنده تلفن شما را برای تعمیر ارائه می دهد. در اینجا تصمیم با خود شما است - شما می توانید با تعمیر موافقت کنید و تلفن مشابه تلفن خود را در فروشگاه برای زمان خود بگیرید ، می توانید رد کرده و درخواست بازپرداخت کنید (فسخ قرارداد فروش). به عنوان یک قاعده ، آنها بسیار مایل به پس دادن مبلغ خرید نیستند ، در این صورت شما می توانید با همان ادعایی که نوشتید خود را مسلح کنید و به انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده مراجعه کنید. اختلاف ظرف 3 روز حل و فصل خواهد شد.
مرحله 4
همچنین بخاطر داشته باشید که اگر تلفن شما در طول مدت ضمانت سه بار تعمیر شد ، پس از تعمیر سوم می توانید با خیال راحت دستگاه را رد کنید. ادعایی بنویسید و خواستار بازپرداخت هزینه تمام شده تلفن شوید.
