اگر سیم کارت خود را گم کنید ، می توانید شماره و داده های ذخیره شده روی آن را بازیابی کنید. برای این کار ، باید با اپلیکیشن مناسب برای تولید کارت جدید و مسدود کردن کارت قبلی ، با اپراتور مخابرات خود تماس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
پس از کشف واقعیت از دست رفتن سیم کارت خود ، باید آن را مسدود کنید. برای انجام این کار ، با مرکز پشتیبانی مشتری اپراتور خود تماس بگیرید ، که تعداد آنها را می توانید در وب سایت رسمی شرکت تلفن همراه یا در ضمیمه های قرارداد ارتباطی که قبلاً منعقد شده است ، پیدا کنید. همچنین می توانید مستقیماً با نزدیکترین سالن ارتباطی تماس بگیرید.
گام 2
از دست دادن کارت به اپراتور اطلاع دهید. برخی از ارائه دهندگان خدمات تلفن همراه فقط پس از ارائه اطلاعات شخصی دقیق ، کارت را مسدود می کنند. به درخواست اپراتور ، مشخصات گذرنامه ، تاریخ صدور کارت ، مانده تخمین زده شده در زمان از دست دادن و کلمه رمز (در صورت لزوم) را که در طی مراحل انعقاد قرارداد تنظیم شده است ، به ما بگویید.
مرحله 3
پس از مسدود کردن سیم کارت خود ، با نزدیکترین مرکز خدمات مشتری اپراتور خود تماس بگیرید. برنامه بازیابی کارت را پر کنید و گزارش دهید که مسدود شده است. مدارک شناسایی برای بازیابی کارت را ارائه دهید و با یک متخصص در بخش خدمات مشتری مشورت کنید. همچنین باید شماره قدیمی خود و مشخصات شخصی را که برای او ثبت شده است نشان دهید. در برنامه ، شما همچنین باید شرایطی را که در آن ضرر اتفاق افتاده ذکر کنید.
مرحله 4
منتظر بمانید تا کارمند پشتیبانی ثبت سیم کارت را روی صورت شما بررسی کند. پس از دریافت تأیید ، کارمند به پردازش برنامه ادامه می دهد و در مورد زمان بازیابی اطلاعات می دهد. بعضی اوقات بعضی از اپراتورها تقریباً بلافاصله سیم کارت جدیدی را تعویض و صادر می کنند.
مرحله 5
هنگام صدور سیم کارت ، تعادل و شماره تلفن شما بازیابی می شود که قبلاً استفاده شده بود. لازم به ذکر است که برخی از اپراتورها ممکن است یک سرویس بازیابی شماره را شارژ کنند.
