هنگام بازگرداندن کالاهای معیوب به فروشگاه ، رعایت برخی قوانین مهم است. آگاهی از هنجارهای تعیین شده به شما امکان می دهد هنگام برقراری ارتباط با نمایندگان شرکت ها از اعتماد به نفس بالایی برخوردار باشید.
ضروری است
- - رسید فروش ؛
- - رسید صندوق پول
- - کارت گارانتی
- - لوازم جانبی تلفن.
دستورالعمل ها
مرحله 1
پس از تشخیص سو mal عملکرد در عملکرد تلفن همراه خود ، آماده سازی اسناد مهم را ادامه دهید. در ابتدا به اسناد زیر احتیاج دارید: کارت ضمانت ، صندوق پول و رسیدهای فروش. تمام لوازم جانبی همراه دستگاه را در جعبه قرار دهید.
گام 2
در دریافت کالا با یک متخصص تماس بگیرید. ماهیت سوunction عملکرد دستگاه همراه را توصیف کنید. رسید فروش و کارت گارانتی خود را نشان دهید. دستگاه همراه را به نماینده فروشگاه بدهید.
مرحله 3
طبق قانون ، شرکت موظف است کالاها را بپذیرد و آنها را به مرکز خدمات تحویل دهد. ممکن است از شما خواسته شود که خود این روش را انجام دهید. اگر می خواهید در اسرع وقت نتیجه SC را بگیرید ، از این فرصت استفاده کنید.
مرحله 4
لطفا توجه داشته باشید که در صورت تاخیر در معاینه و تعمیر ، نمی توانید ادعایی را به فروشنده ارائه دهید. اگر از کیفیت مرکز خدمات اطمینان ندارید ، محصول را به نماینده فروشگاه بسپارید.
مرحله 5
پس از دریافت نظر در مورد سوf عملکرد کالاها ، از شما بخواهید یک مدل دستگاه مشابه را در اختیار شما قرار دهید یا غرامت پولی پرداخت کنید. این شرکت حق ندارد هر یک از شرایط مورد نیاز شما را رد کند.
مرحله 6
در صورتی که مدت زمان معاینه و تعمیر از 45 روز گذشته است ، ادعا کنید. از نماینده شرکت بخواهید آن را بخواند و امضا کند. یک نسخه از سند را بردارید و اصل آن را به کارمند فروشگاه بدهید.
مرحله 7
به یاد داشته باشید که به ازای هر روز تأخیر در تحویل کالای تعمیر شده یا معادل آن ، شما حق مطالبه 1.5٪ از ارزش آن را دارید. آنهایی که اگر تعمیر 75 روز طول بکشد ، باید تلفن همراه خود را به میزان 45٪ از هزینه آن جبران کنید.
مرحله 8
با کارمندان فروشگاه درگیری نکنید مگر اینکه کاملا ضروری باشد اکثر شرکت ها از دیدار با مشتری در نیمه راه خوشحال هستند و سعی می کنند هرچه سریعتر مشکل را حل کنند.
