پس از خرید یک تلفن گران قیمت جدید ، ناگهان متوجه نقصی در آن می شوید و می فهمید که تلفن به دلایل عینی چندان مناسب شما نیست. بلافاصله نگران نباشید ، زیرا وضعیت قابل اصلاح است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
از آنجا که تلفن همراه در رده کالاهای پیچیده فنی قرار دارد ، تنها در صورت وجود نقص در فروش ، می توان آن را به فروشنده بازگرداند. برای اینکه پول خود را پس بگیرید ، کافی است وجود این اشکال را در آن توجیه کنید. به عنوان مثال ، فایلهای صوتی پخش نمی شوند ، یا تلفن خود به خود یخ می زند یا خاموش می شود.
گام 2
نوشتن ادعایی که در آن اصرار بر فسخ قرارداد فروش دارید ضروری است. توجه به این نکته مهم است که این الزام فقط یکی از دو مورد قابل نوشتن است: یا بازپرداخت ، یا مبادله با مدل دیگر ، یعنی شما نمی توانید "بازگشت یا مبادله" بنویسید. علاوه بر این ، پس از فروش تلفن معیوب به شما ، باید به این فکر کنید که آیا ارزش این است که چیز دیگری از این فروشگاه وام بگیرید.
مرحله 3
استفاده از كمك وكيل يا كارمندان دفتر حمايت از مصرف كننده براي طرح ادعا بي نياز نخواهد بود. در متن آن ، حتما دلیل بازگشت را قید کنید و همچنین بنویسید که در هنگام معاینه تلفن بر حضور خود اصرار دارید و خود آن را برای تأیید تحویل دهید. تا آن زمان ، تلفن باید با شما باشد.
مرحله 4
با ادعا ، به فروشگاه بروید و از مدیر یا مدیر کل بخواهید آن را امضا کند. پس از امضای آن ، فروشگاه باید ظرف مدت 10 روز ، معاینه ای انجام دهد و تصمیم بگیرد که کالا قابل استرداد است یا خیر ، در حالی که تمام هزینه ها بر عهده آن است. اگر وی در مدت مقرر این کار را انجام ندهد ، پس از انقضا آن ، جریمه ای به مبلغ 1٪ هزینه تلفن محاسبه می شود. این اجازه نمی دهد که فروشگاه تصمیم گیری را برای مدت طولانی به تأخیر بیندازد.
مرحله 5
هنگام دادن تلفن برای معاینه مراقب باشید ، زیرا اگر نقصی که اعلام کردید در طول معاینه تأیید نشود ، باید تمام هزینه های معاینه را پرداخت کنید. پشتکار داشته باشید و از دفاع از منافع خود نترسید. در این صورت ، به احتمال زیاد پول خود را پس خواهید گرفت.
