گاهی اوقات یک تلفن تازه خریداری شده یا هر وسیله دیگری خریدار را راضی نمی کند ، اما ناامید کننده است. پس چه باید کرد؟ قانونی وجود دارد که طبق آن می توانید در مدت زمان مشخصی بدون دلیل هر کالایی را به فروشنده برگردانید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر تلفن شما از کار افتاده است و می خواهید موبایل خود را تحت ضمانت برگردانید ، این مراحل را دنبال کنید. عجله نکنید که آن را در بازار رادیو بفروشید یا آن را به یک سرویس تعمیر پولی منتقل کنید. اگر دستگاه را خریداری کرده اید ، به هیچ وجه سندی را که در کیت وجود داشت ، دور بریزید: دستورالعمل ، رسید ، کارت ضمانت. از لوازم جانبی آن برای تلفنهای دیگر (باتری ، کارت حافظه ، هدفون) استفاده نکنید. این اقدامات فقط شرایط کار را نقض می کند و نمی تواند تلفن خراب را بازگرداند.
گام 2
برای ماندگاری این دستگاه به کارت گارانتی مراجعه کنید. مدت استاندارد یک سال است. بعد ، دو نسخه از رسید فروش و همچنین کارت گارانتی را تهیه کنید. یک سند ادعا (به صورت بیانیه) خطاب به مدیر عامل یا مدیر کل فروشگاه (شرکت) تنظیم کنید. اگر در چک مشخص نشده است ، نام ، نام خانوادگی و نام خانوادگی مدیر را در خود فروشگاه مشخص کنید. در این سند ، وضعیت ، چه نقایصی در دستگاه پیدا شد ، دقیقاً چه اشکالی دارد ، توصیف کنید.
مرحله 3
در پایان موارد زیر را اضافه کنید: "من معتقدم که یک محصول بی کیفیت به من فروخته شد ، بنابراین ، مطابق Art. 4 ، 18 ، 19 ، 22 و 23 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" من خواهان فسخ قرارداد فروش و بازگرداندن پول پرداخت شده برای تلفن هستم ، سپس مارک تلفن و مقدار آن را نشان دهید.
مرحله 4
همچنین بنویسید که برای هر روز تأخیر بیش از 10 روز از تاریخ دریافت ادعا ، شرکت مجبور به پرداخت جریمه ای به میزان یک درصد ارزش کالا خواهد شد. همچنین می توانید دستگاه دیگری را جایگزین کنید.
مرحله 5
سند را به صورت نسخه ای چاپ کنید ، هر یک باید حاوی یک نسخه از ادعا و رسید باشد. اصل را نزد خود نگه دارید. یک نسخه از ادعا را به فروشگاه بدهید ، در نسخه دوم (مال خود) مهر فروشگاه را بخواهید اگر شرایط شما برآورده نشده است ، به دادگاه مراجعه کنید.
