هنگام خرید ، شما همیشه می خواهید یک دستگاه جدید برای مدت زمان طولانی و قابل اطمینان کار کند. بنابراین ، شرم آور است که اگر ناگهان محصول معیوب یا دارای نقص شود. این امر خصوصاً در مورد تلفن همراه صدق می کند ، تلفن که همیشه باید در دسترس باشد.
ضروری است
- - مجموعه کامل کالاها ؛
- - رسید فروش ؛
- - کارت گارانتی
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر تلفن را در فروشگاه خریداری کرده اید ، تحت گارانتی ، در صورت بروز مشکل می توانید پول خود را پس بگیرید. همیشه بسته بندی ، رسید و سایر مدارک خود را حداقل تا پایان دوره ضمانت کالا نگه دارید. اگرچه شایان ذکر است که اگر چک ناگهان مفقود شود ، طبق قانون می توانید به شهادت شهود متوسل شوید. اگر تلفنی که خریده اید خراب است یا خراب است ، طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" شما حق بازگشت آن به فروشگاه ، مبادله آن با دیگری یا دریافت پول پرداخت شده. هرچیزی که با آن در کیت فروخته می شود باید موجود باشد و خود تلفن نیز باید در شرایط فروش باقی بماند.
جنبه مهم دیگر این است که خرابی و سوf عملکرد دستگاه نباید تقصیر شما باشد ، در غیر این صورت هیچ کس پول شما را پس نمی دهد. با توجه به شرایط خدمات گارانتی ، خریدار مسئول خسارت در صورت عدم رعایت شرایط عملکرد ، قرار گرفتن محصول در معرض مکانیکی ، دما و سایر تأثیرات است.
گام 2
بنابراین تصمیم گرفتید تلفن معیوب خود را پس دهید. رسید و کارت ضمانت را پیدا کنید ، کپی کنید از آنها. بیانیه ای خطاب به مدیر کل یا مدیر اجرایی شرکت فروش بنویسید (نام خانوادگی و حروف اول وی را در فروشگاه مشخص کنید) ، ادعای خود را به صورت رایگان شرح دهید. فراموش نکنید که نام کامل دستگاه ، هزینه آن ، نوع خرابی ، شرط بازگشت پول به شما در مدت قانونی را ذکر کنید. یک نسخه از چک و کوپن ضمانت خود را ضمیمه کنید. تاریخ و امضا کپی مدارک را بگذارید. اگر می خواهید در معاینه احتمالی کالا حضور داشته باشید ، این مورد را در برنامه مشخص کنید. گرچه نیازی به این کار نیست. اگر به جای بازگرداندن پول ، می خواهید کالای معیوب را با کالای مشابه عوض کنید ، این را در برنامه نیز نشان دهید. کارمند فروشگاه که درخواست و مدارک شما را پذیرفته است باید درخواست را مهر و امضا کند. وی همچنین موجودی آنچه را که از شما دریافت کرده است تهیه می کند (مجموعه کاملی از کالاها) و دستگاه را از نظر آسیب دیدنی بازرسی می کند. سپس فروشگاه دستگاه را برای بررسی به یک مرکز خدمات ارسال خواهد کرد. اگر سوunction عملکرد و عدم مشارکت شما در آن تأیید شود ، شرایط شما برآورده می شود: تلفن معیوب تعویض می شود یا پول پس داده می شود.
مرحله 3
اگر مدت زمان ضمانت از مدت ها قبل منقضی شده باشد ، پس همچنان می توانید کمی پول برای یک تلفن (حتی تلفن معیوب) دریافت کنید. نقاط ویژه دریافت دستگاه ها وجود دارد ، جایی که تلفن های همراه معیوب با ارزان قیمت خریداری می شوند. چنین نکاتی را می توان در انتقال ، تبلیغات در اینترنت و روزنامه ها یافت.
