اشباع بازار با انواع کالاها نیز یک ضرر دارد - محصولات بی کیفیت. و هیچ کس از این مشکل در امان نیست - در هر فروشگاهی می توانید یک تلفن یا لوازم خانگی معیوب خریداری کنید. و غالباً لازم است مقامات مختلف را دور بزنید و وقت گرانبهایی را صرف تلاش برای بازیابی پول هزینه شده کنید. بنابراین یک خریدار برای تغییر تلفن بی کیفیت یا بازپرداخت بدون دردسر چه چیزهایی باید بداند؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولاً ، طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شما حق دارید ظرف دو هفته برای یک محصول معیوب بازپرداخت کنید. مدت زمان بازگشت مبلغ هزینه شده نباید بیش از 10 روز باشد. اگر بیش از دو هفته از خرید گذشته باشد ، در این صورت پس گرفتن پول کمی دشوارتر خواهد بود.
گام 2
بنابراین ، شما به فروشگاه می آیید و ادعاهای خود را مطرح می کنید. فروشنده با دلایل شما موافقت می کند و پول بدست آمده خود را پس می گیرید. این رابطه ایده آل فروشنده و خریدار است.
مرحله 3
اما در بیشتر موارد برعکس است. مدیر عجله ندارد که به مشکلات شما بپردازد و پول را پس دهد. در این صورت ، یک ادعای کتبی در دو نسخه مطرح کنید و آن را به مدیر فروشگاه بدهید یا از طریق پست سفارشی ارسال کنید. اگر مدیر برای فهمیدن دلیل سوf عملکرد کالاها اصرار به معاینه داشته باشد ، در اینصورت حق این کار را دارد. اگر در معاینه نقص کارخانه یا خرابی مشخص شود که تقصیر شما نبوده ، تمام هزینه ها به دوش فروشگاه خواهد بود. خوب ، اگر معاینه گناه شما را نشان دهد ، پس باید هزینه ها را خودتان بپردازید. شما حق حضور در امتحان را دارید و اگر موافق نیستید ، از نتایج دادگاه تجدیدنظر می کنید و همچنین یک امتحان مستقل انجام می دهید. شما همچنین گواهی معاینه را به مدیریت فروشگاه تحویل می دهید. در همان زمان ، فراموش نکنید که شرط بازپرداخت هزینه های آزمون را در ادعا اضافه کنید. اگر در این حالت دولت ساکت است ، لازم است با بخش منطقه ای Rospotrebnadzor تماس بگیرید.
