بازار مدرن مملو از پیشنهادات مختلف "سودآور" برای خرید یک یا دیگر کالاهای کاملاً کاربردی ساخت چین با قیمت بسیار جذاب است. اما اغلب خریدار با این واقعیت روبرو می شود که کالای خریداری شده ، به یک دلیل یا دلیل دیگر ، به قول های تبلیغاتی عمل نمی کند.
ضروری است
- - ادعای فروشنده ؛
- - Rospotrebnadzor ؛
- - انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده ؛
- - دسترسی به اینترنت؛
- - چاپگر؛
- - اسکنر
- - وجه نقد یا فروش.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای بازگرداندن یک تلفن چینی بی کیفیت به فروشنده ، به قانون فدراسیون روسیه در تاریخ 1992-07-02 "درباره حمایت از حقوق مصرف کننده" مراجعه کنید. طبق این قانون ، خریدار که کالاهای با کیفیت نامناسب به او فروخته شده است (اگر نقص آن توسط فروشنده مشخص نشده باشد) ، حق دارد از انجام قرارداد فروش امتناع ورزد و بازپرداخت پول پرداختی برای کالاها علاوه بر این ، با مراجعه به قانون فوق ، شما حق دارید ، به ویژه ، جایگزینی محصول با مارک یکسان اما متفاوت (مقاله ، مدل) با یک محاسبه مجدد متناظر از قیمت آن ، داشته باشید.
گام 2
در دوره ضمانت نامه تعیین شده در قرارداد فروش ، امکان بازگشت کالاهای با کیفیت نامناسب وجود دارد. برای موفقیت در روش بازگشت ، ارائه کالا ، املاک مصرف کننده ، صندوق پول یا رسید فروش که واقعیت خرید را تأیید می کند ، باید حفظ شود.
مرحله 3
برای بازگشت کالا ادعای کتبی کنید ، فرم آن را می توانید از طریق اینترنت بارگیری کنید. در آن آدرس و نام فروشگاه محل خرید تلفن چینی ، تاریخ و زمان معامله و اطلاعات شخصی خود را نشان دهید. اصل ادعا را بیان کرده و نیاز واضح خود را فرموله کنید (به عنوان مثال ، بازپرداخت کالای با کیفیت نامناسب). یک عدد و امضا اضافه کنید. شما می توانید این سند را شخصاً به دست فروشنده بدهید یا آن را از طریق پست الکترونیکی با یک اعلان ارسال کنید.
مرحله 4
اگر فروشگاه به نیازهای شما پاسخ نداد ، از مقامات بالاتر مانند Rospotrebnadzor یا انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده شکایت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اطلاعات مورد نیاز برای طرح شکایت در مورد کالای با کیفیت نامناسب ، می توانید آن را در وب سایت های رسمی این سازمان ها پیدا کنید. هنگام طرح ادعا ، دادخواست یا هرگونه اسناد دیگر ، قبل از ارسال آنها از طریق ایمیل ، یک نسخه از آن را برای خود چاپ کنید ، آن را امضا کنید و سپس دوباره سند را برای ارسال اسکن کنید. اسناد فاقد امضای شخصی هیچگونه تأثیر حقوقی نخواهد داشت.
