اگر تلفن همراه شما به سرقت رفته یا گم شده است ، مهم است که سیم کارت نصب شده در آن را در اسرع وقت مسدود کنید. برای این کار با خدمات پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید. در صورت ارائه سیم کارت در یک برنامه تعرفه ای پس از پرداخت ، مسدود کردن آن بسیار مهم است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
صرف نظر از منطقه ای که سیم کارت نصب شده در دستگاه دزدیده شده یا گمشده در آن خریداری شده است ، بهتر است از طریق تلفنی که کارت در آن به شعبه محلی اپراتور متصل است ، با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. اگر تلفنی که از آن تماس می گیرید به همان اپراتوری که می خواهید کارت را در آن مسدود کنید متصل است ، با یکی از شماره های زیر تماس بگیرید: MTS - 0890 ، Beeline - 0611 ، Megafon - 0500. در منطقه خانه خود تماس بگیرید به این تعداد رایگان است
گام 2
اگر دستگاهی به همان اپراتور متصل نیستید ، باید از طریق دستگاه دیگری با سرویس پشتیبانی تماس بگیرید. اگر کارتی که می خواهید مسدود کنید به MTS متصل است ، با 8 800 250 0890 تماس بگیرید (تماس در سراسر روسیه رایگان است) ، اگر با Beeline تماس بگیرید ، با شماره تلفن (495) 974-8888 تماس بگیرید (به عنوان تماس با تلفن ثابت واقع در مسکو پرداخت می شود) ، و اگر به "مگافون" - با شماره 8 800 333 05 00 (تماس در سراسر روسیه رایگان است).
مرحله 3
در رومینگ ، تماس پولی (و گران) به نظر می رسد تماس با هر یک از این شماره ها است ، اما هنوز هم باید آن را برقرار کنید. اگر آدم ربایان از یک تلفن مسروقه در یک کشور خارجی تماس بگیرند ، هزینه ها حتی بیشتر خواهد شد. حتی سیم کارتهایی که مطابق با تعرفه های پیش پرداخت متصل هستند ، طبق یک طرح اعتباری پس از پرداخت در رومینگ ارائه می شوند. بنابراین ، بدون نیاز به خدمات پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید. به جای 8 برای تماس با روسیه از خارج از کشور ، از کد +7 استفاده کنید.
مرحله 4
پس از تماس ، دستورالعمل های خبر دهنده صوتی را دنبال کنید تا به حالت ارتباط با مشاور بروید. اگر از تلفنی تماس می گیرید که از شماره گیری دکمه ای پشتیبانی نمی کند ، فقط منتظر تماس با دفتر راهنما باشید. وقتی این اتفاق افتاد ، شماره سیم کارت واقع در تلفن مسروقه ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی شخصی را که به آن ثبت شده است ، و همچنین اطلاعات گذرنامه این شخص را دیکته کنید.
مرحله 5
هنگامی که مشاور می گوید کارت مسدود شده است ، تمام اقدامات بعدی می توانند به آرامی انجام شوند (اگر در سفر به خارج از کشور هستید ، پس از بازگشت از آن). ابتدا به دفتر اپراتور تلفن همراه مراجعه کنید (نه لزوماً دفتر مرکزی - هر کاری انجام می شود). گذرنامه خود را در آنجا نشان دهید و بخواهید سیم کارت خود را بازیابی کنید. به همان شماره متصل خواهد شد ، موجودی روی آن ذخیره می شود ، اما مخاطبین و پیامک های واقع در آن از بین می روند. سپس به کلانتری بروید. تاریخ سرقت تلفن ، مدل ، رنگ ، ویژگی های ظاهری شناخته شده برای شما (محل خراش ، برچسب) ، شماره آخرین سیم کارت نصب شده و در صورت امکان شماره IMEI را ارائه دهید. لطفا توجه داشته باشید که پلیس فقط در صورت ربودن و گم نشدن تلفن به دنبال تلفن است. خود جستجو نه در زمان درخواست ، بلکه در زمان آغاز یک پرونده جنایی در مورد واقعیت سرقت آغاز می شود.
