اگر تلفن شما خراب است ، نباید خیلی ناراحت باشید ، زیرا مصرف کنندگان حق دارند برای آن پول پس دهند و یک گوشی جدید بخرند. برای انجام این کار ، شما باید تعدادی از شرایط مهم شرح داده شده در قانون را رعایت کنید و صبور باشید ، زیرا هر فروشنده ای با آرامش درخواست شما را نمی پذیرد.
ضروری
- - کارت گارانتی
- - بررسی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطمئن شوید که پس از خرید تلفن همچنان کارت گارانتی و رسید دارید. همچنین لازم است بسته بندی دستگاه در طول کل مدت ضمانت نگهداری شود ، زیرا ممکن است برای حل اختلاف در مورد بازگشت پول لازم باشد.
گام 2
قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" را بخوانید. قبل از اینكه پول خود را برای تلفن معیوب پس بگیرید ، باید از قانونی بودن اقدامات خود مطمئن شوید و بدانید كه چه مواد قانونی در كنار شما هستند تا بتوانند آزادانه آنها را اداره كنند.
مرحله 3
اطمینان حاصل کنید که خرابی تلفن متعلق به مورد گارانتی است ، در غیر این صورت فروشنده حق دارد از پاسخگویی به درخواست شما امتناع ورزد. همچنین اگر دستگاه موبایل خود را به حالت عادی برگردانید ، قطعات آن را جدا کرده و تغییر دهید ، می توانید ضمانت خود را گم کنید.
مرحله 4
یک ادعای کتبی خطاب به مدیر شرکت فروشنده بنویسید ، که در آن دلیل تماس را ذکر کنید ، خرابی ها را لیست کنید ، به مواد قانون مراجعه کنید و بازپرداخت تلفن را مطالبه کنید. درخواست خود را ارسال کنید و ظرف 10 روز پاسخ کتبی دریافت کنید. پس از آن ، فروشنده حق دارد دستگاه را برای معاینه بردارد ، که باید در حضور شما انجام شود و توسط یک سازمان شخص ثالث انجام شود. اگر بازرسی صلاحیت گارانتی شما را اثبات کند ، فروشنده موظف است هزینه تلفن را پس دهد. در غیر اینصورت می توانید درمورد این موضوع در دادگاه ادعا کنید.
مرحله 5
با یک ادعای ادعا به دادگاه بروید ، که در آن نشان داده شده است که ادعایی برای بازپرداخت تلفن معیوب نوشته شده است و فروشنده درخواست شما را نادیده گرفته یا رد می کند. در نتیجه دادگاه ، شما می توانید نه تنها هزینه دستگاه ، بلکه مقدار مشخصی از سود را که از تاریخ تشکیل پرونده محاسبه می شود ، جبران کنید. به عنوان یک قاعده ، فروشندگان سعی می کنند پرونده را به دادگاه نکشند و موضوع را با صلح و صفا حل نکنند ، زیرا شهرت در این تجارت بالاتر از همه است
