متأسفانه کیفیت برخی از تلفن های همراه پایین است. بازگشت یک محصول معیوب به فروشنده قطعاً روشی بسیار ناخوشایند است. برای اجرای موفقیت آمیز آن ، لازم است چندین ویژگی را در نظر بگیریم.
ضروری است
- - اسناد روی تلفن ؛
- - بسته
- - مجموعه لوازم جانبی
دستورالعمل ها
مرحله 1
با تهیه بسته اسناد مورد نیاز شروع کنید. رسید تلفن همراه ، کارت گارانتی و بسته بندی خود را پیدا کنید. مهم است که به یاد داشته باشید که در طول مدت ضمانت ، لازم است که تمام لوازم جانبی ، چه یک هدست یا یک شارژر ، نگهداری شود. عجله نکنید که این لوازم را حتی اگر شکسته اند دور بریزید.
گام 2
با شرکتی که تلفن همراه خود را خریداری کرده اید تماس بگیرید. اصل خرابی را در دریافت کالا برای متخصص توضیح دهید و تلفن همراه با اجزای لازم را به او بدهید. ممکن است از شما خواسته شود که خودتان دستگاه را به یک مرکز خدمات ببرید.
مرحله 3
معمولاً کالاها هفته ای یک بار به SC منتقل می شوند. خود تحویل دستگاه به سرویس ، به عنوان یک قاعده ، روند بازگشت آن را تسریع می کند. اما این روش یک نکته منفی نیز دارد. اگر مرکز خدمات ، به یک دلیل یا دلیل دیگر ، تلفن شما را بیش از مدت تعیین شده به تأخیر بیندازد ، نمی توانید شکایتی را با فروشگاه ارائه دهید. بهتر است خطر نکنید ، اما دستگاه تلفن همراه را به فروشنده تحویل دهید.
مرحله 4
اگر پس از انقضای سی روز از تاریخ دریافت کالا ، شماره تلفن کار دریافت نکردید ، دوباره با فروشگاه تماس بگیرید. به یاد داشته باشید که شما علاقه ای به تاریخ ارسال کالا به SC ندارید. روی تعداد انتقال های تلفنی به فروشگاه تمرکز کنید.
مرحله 5
برای مدل مشابه دستگاه یا غرامت پولی درخواست کنید. پیشنهاد متخصص را نادیده بگیرید که باید مدت زمان بیشتری منتظر بماند تا تعمیر دستگاه به پایان برسد. اگر کارمندان SC قطعات گمشده را سفارش دادند ، سپس آنها تلفن را بررسی کردند ، به سو its عملکرد آن اعتراف کردند و تأیید کردند که شما دلیل نبوده اید.
مرحله 6
اگر شرایط شما رد شد ، ادعایی را به نام فروشنده مطرح کنید. وضع موجود در آن را شرح دهید. از یک متخصص بخواهید آن را امضا کند و کپی سند را تهیه کند. اصل را به فروشگاه منتقل کنید. شما حق مطالبه خسارت به میزان 1.5٪ ارزش کالا را برای هر روز تأخیر در بازگشت یا پرداخت معادل پول نقد دارید.
