اگر نقص عملکرد در دوره گارانتی تشخیص داده شود ، صاحب تلفن همراه حق تعمیر رایگان آن را دارد ، که توسط متخصصان مرکز خدمات مجاز توسط سازنده انجام می شود. قبل از شروع کار تعمیر ، تلفن تحت معاینه قرار می گیرد تا علت خرابی را مشخص کند. در صورت تایید سوf عملکرد به دلیل نقص در تولید ، تلفن همراه ظرف 20 روز تعمیر می شود.
تلفن های همراه مدرن سیستم های فنی کاملاً پیچیده ای هستند ، بنابراین ، حتی هنگام خرید تجهیزات گران قیمت از یک تولید کننده مشهور ، خریدار از خرابی احتمالی آن در امان نیست. قانون حمایت از مشتری تضمین می کند که در صورت نقص عملکرد به دلیل خطای دوم ، تلفن با هزینه سازنده تعمیر می شود. در طول مدت ضمانت ، این قانون به شما امکان می دهد نه تنها تلفن را تعمیر کنید ، بلکه آن را با دستگاه دیگری عوض کنید یا هزینه کامل آن را تحویل بگیرید.
این قانون تعدادی از شرایط را برای تعمیر تلفن تحت ضمانت فراهم کرده است:
نقص باید در مدت ضمانت کشف شود ، در غیر این صورت تعمیرات فقط با هزینه خریدار انجام می شود.
این سو mal عملکرد نباید ناشی از تأثیر مشتری باشد. اگر با معاینه کارشناسی ثابت شود که خرابی در اثر ضربه یا تماس با آب بوده است ، تعمیرات تحت ضمانت انجام نمی شود.
خریدار باید بسته بندی ، رسید مالی و کارت گارانتی تکمیل شده در محل فروش تلفن همراه را در اختیار مرکز خدمات قرار دهد و در اختیار آنها قرار دهد.
اگر شرایط فوق کاملاً تأمین شود ، تعمیرات گارانتی گوشی به ترتیب زیر انجام می شود.
نزدیکترین مرکز خدمات را پیدا کنید
صدور گواهینامه تلفن همراه در فدراسیون روسیه حضور مراکز خدماتی را فراهم می کند که مطابق توافق با سازنده تعمیرات گارانتی را انجام می دهند. لیستی از مراکز خدمات با تمام مختصات باید در اسناد محصول نشان داده شود. بسیاری از فروشگاه ها تلفن را به تنهایی می پذیرند و به مرکز خدمات تحویل می دهند.
دریافت تلفن برای معاینه
برای تعیین علت سو of عملکرد و تصمیم گیری در مورد امکان تعمیر گارانتی گوشی ، معاینه لازم است. مشتری حق دارد شخصاً در طی مراحل ارزیابی تخصصی حضور داشته باشد یا نسخه دیگری از مرکز تخصصی را انتخاب کند. دریافت تلفن از مشتری با شرح مفصلی از وضعیت فعلی وی مستند شده است. بنا به درخواست مالک ، برای مدت زمان معاینه و تعمیرات بعدی ، باید تلفن همراهی در اختیار او قرار گیرد که از نظر عملکردی کمتر از تلفن تعمیر شده نیست.
تعمیر تلفن
اگر تخصص مورد گارانتی را ایجاد کرده باشد ، تعمیرات بعدی تلفن انجام می شود. این قانون حداکثر مدت زمان تعمیرات گارانتی را ظرف 20 روز تعیین کرده است ، در غیر این صورت خریدار حق استرداد کامل را دارد. مشتری پس از تعمیر گوشی ، بسته و عملکرد آن را بررسی می کند.
