غالباً ، به دلایلی ، مردم نمی توانند اینترنت سیمی داشته باشند و بنابراین یک مودم ، به عنوان مثال ، MTS خریداری می کنند. اما به دلایل مختلف ، کیفیت کالای خریداری شده شرایط خاصی را برآورده نمی کند و آنها می خواهند آن را به فروشنده بازگردانند.
لازم است
- - ادعا در دو نسخه ؛
- - رسید فروش یا رسید نقدی ؛
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای بازگشت مودم MTS به فروشگاه ، موارد زیر را انجام دهید. به فروشگاه بیایید و بخواهید کالا را پس بگیرید ، دلیل بازگشت را توضیح دهید. به قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 07.02.1992 مراجعه کنید. این مقاله می گوید اگر در حین کار کالایی نقصی از طرف فروشنده مشخص نشده باشد ، شما حق فسخ قرارداد فروش و بازپرداخت کالا را دارید. شما همچنین حق تقاضای جایگزینی محصول با محاسبه مجدد قیمت آن را دارید.
گام 2
برای بازگشت مودم ادعای کتبی ارسال کنید. در آن نام و آدرس فروشگاه محل خرید کالا ، تاریخ و زمان خرید را مشخص کنید. همچنین مشخصات خود را ذکر کنید: نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی ، داده گذرنامه ، آدرس. سپس ماهیت ادعا را شرح دهید و الزامات روشن را بیان کنید (به عنوان مثال ، بازپرداخت یا جایگزینی کالا). لطفاً امضا و شماره گذاری کنید ادعای کتبی را به دست فروشنده بدهید. سند را در دو نسخه آماده کنید ، یکی از آنها را نگه دارید. درخواست کنید که نسخه شما مهر یا امضا شده توسط فروشنده باشد. این درخواست شما را تأیید می کند.
مرحله 3
اگر در مدت زمان مشخص شده به هیچ وجه به نیازهای شما پاسخ نداده اند ، با Rospotrebnadzor یا انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید.
