بازگرداندن یک کالا به فروشگاه یک روند ناامیدکننده است که برخی از خریداران باید با آن کنار بیایند. برای اطمینان از درست بودن شما هنگام برقراری ارتباط با نمایندگان شرکت ، باید به درستی آماده شوید.
ضروری است
- - اسناد برای تلفن ؛
- - مجموعه کاملی از لوازم جانبی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
تمام اسنادی را که برای این محصول دارید آماده کنید. کارت گارانتی را فراموش نکنید. کاملاً لوازم جانبی اضافی موجود در کیت را با خود ببرید.
گام 2
لطفا توجه داشته باشید که تلفن های همراه مشمول قانون چهارده روز نیستند. این بدان معناست که فروشنده حق دارد از بازپرداخت کالای معیوب برای شما خودداری کند.
مرحله 3
اگر تصمیم به تحویل یک کالای قابل استفاده دارید ، آماده دریافت امتناع باشید. بهتر است با ادب از نماینده فروشگاه بخواهید محصول را تعویض کند. لطفاً علت بازگشت را از قبل شرح دهید. شما نباید فوراً درخواست بازپرداخت کنید ، زیرا احتمال موفقیت بسیار کم است.
مرحله 4
اگر طی یک دوره دو هفته ای ، نقص قابل توجهی در تلفن همراه ظاهر شده است ، درخواست یک محصول جایگزین یا بازپرداخت کنید. از پیشنهاد تحویل تلفن همراه به مرکز خدمات خودداری کنید. یک نقص قابل توجه ، که در روزهای اول استفاده آشکار می شود ، نشانه بارزی از یک محصول بی کیفیت است.
مرحله 5
در صورت اصرار فروشنده به معاینه ، کالا را به شرکت منتقل کنید. خودتان دستگاه را به مرکز خدمات نبرید. 45 روز برای تعمیرات منظم به سازمان فرصت داده می شود. در مورد شما ، این مدت باید 10 روز باشد.
مرحله 6
اگر از پذیرفتن کالاهای با کیفیت نامناسب خودداری کردید ، ادعایی را به نام فروشنده بنویسید. شما باید ظرف 10 روز پاسخ کتبی از سازمان دریافت کنید. لازم به یادآوری است که در صورت ادامه مراحل قانونی ، شما حق مطالبه غرامت را دارید که مبلغ آن 1.5٪ ارزش کالا برای هر روز تأخیر در بازپرداخت است.
مرحله 7
به یاد داشته باشید که در ابتدا بهتر است سعی کنید مساله را به صورت مسالمت آمیز حل کنید. شرکت هایی هستند که در اکثر موضوعات بحث برانگیز از دیدار با مشتریان خوشحال هستند.
