برای حل برخی از مشکلات فنی ، کاربران تلفن همراه می توانند به طور مستقیم و رایگان با اپراتور Megafon تماس بگیرند. برای این کار کافی است با خط تلفن شرکت تماس بگیرید یا از خدمات الکترونیکی استفاده کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای تماس مستقیم و رایگان با اپراتور Megafon با شماره های زیر تماس بگیرید. مشترکین مستقر در روسیه می توانند از طریق شماره 8-800-550-05-00 با خدمات پشتیبانی تماس بگیرند. علاوه بر این ، نقاط مرجع منطقه ای وجود دارد. به عنوان مثال ، در شعبه اورال Megafon آن 8-922-111-05-00 است ، تماس با آن برای مشترکین منطقه از هر نقطه در جهان کاملاً رایگان است.
گام 2
پس از برقراری اتصال ، منوی صوتی شما را در انتخاب قسمت اطلاعات مورد نیاز راهنمایی می کند. با تعویض کلیدهای تلفن به سمت دستیار صدا ، می توانید اطلاعات مربوط به تعرفه ، تعادل ، اتصال یا قطع خدمات تلفن همراه را بیابید. برای صرفه جویی در وقت ، شماره "0" را روی تلفن یک باره فشار دهید و ارتباط با اپراتور پشتیبانی برقرار خواهد شد.
مرحله 3
س yourال خود را با شماره گیری 0500 با پیام کوتاه ارسال کنید. هنگامی که مشترک در فدراسیون روسیه است ، هزینه ارسال پیام کوتاه پرداخت نمی شود. هنگام اقامت در خارج از کشور ، صورتحساب با نرخ رومینگ انجام می شود.
مرحله 4
می توانید از طریق اینترنت مشاوره بگیرید ، خواسته های خود را بیان کنید: در بخش "پشتیبانی" در وب سایت شرکت. برای این کار باید برگه "سوالی در چت بپرسید" یا "نامه ای برای ما بنویسید" را انتخاب کنید. با استفاده از گپ "مشاور آنلاین MegaFon" ، پاسخ در زمان واقعی دریافت خواهید کرد ، اگر گزینه دوم را انتخاب کنید ، ظرف چند روز به آدرس ایمیل خود پاسخ خواهید داد.
مرحله 5
شما می توانید با نمایندگان اپراتور تلفن همراه ارتباط برقرار کنید ، اطلاعات لازم را در صفحات محبوب ترین شبکه های اجتماعی پیدا کنید. به عنوان مثال ، در گروه رسمی مگافون در وب سایت Vkontakte ، مشاوره هم از طریق پیام های شخصی و هم در چارچوب موضوع بحث صورت می گیرد.
مرحله 6
هر شهر بزرگ دارای شبکه ای از سالن های ارتباطی این بزرگترین اپراتور تلفن همراه است. هنگام تماس با سالن ، مدیران در حل مشکلات مربوط به خدمات تلفن همراه Megafon کمک خواهند کرد.
مرحله 7
هر مشترک خود تصمیم می گیرد و روش های مناسبی را برای تماس مستقیم و رایگان با اپراتور مگافون انتخاب می کند. این سازمان فضای مناسبی را برای بازخورد مشتریان خود ایجاد کرده است.
