اگر در مورد استفاده از خدمات تلفن همراه س questionالی دارید ، می توانید مستقیماً با تماس با شماره ویژه با اپراتور MTS تماس بگیرید. برای اینکه وقت خود را به گوش دادن به منوی خودکار هدر ندهید و به برقراری ارتباط مستقیم با کارکنان پشتیبانی نپردازید ، باید چند مرحله دیگر را انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با تماس با شماره تلفن مرجع 0890 می توانید مستقیماً با اپراتور MTS تماس بگیرید. با این وجود در ابتدا خود را در منوی صوتی مشاهده می کنید ، در آنجا از شما خواسته می شود که برای بدست آوردن این یا آن اطلاعات دکمه خاصی را روی تلفن فشار دهید. برای اینکه بتوانید دستورات را کنترل کنید ، با فشار دادن علامت ستاره روی صفحه کلید وارد حالت تن شوید.
گام 2
برای برقراری ارتباط با کارمند مرکز تماس ، کلید "0" را فشار دهید. می توانید این کار را در هر زمان و بدون انتظار برای پایان دستورالعمل های منوی صوتی انجام دهید. کمی صبر کنید (اگر همه اپراتورها مشغول باشند ، زمان تقریبی انتظار برای پاسخ به شما اعلام می شود) و صدای یک کارمند پشتیبانی مشتری را خواهید شنید. بهتر است صبح یا عصر تماس بگیرید ، زیرا معمولاً حداقل 5-7 دقیقه طول می کشد تا منتظر جواب در طول روز باشید.
مرحله 3
شما می توانید نه تنها از طریق تلفن همراه ، بلکه از طریق تلفن ثابت با اپراتور MTS مستقیماً تماس بگیرید. ابتدا کد کشور - "هشت" ، سپس کد شهر خود را شماره گیری کنید و پس از آن - 766 01 66. خود را در منوی صوتی خواهید یافت ، جایی که همان دستورات هنگام شماره گیری از تلفن همراه کار می کند. همزمان ، اگر در منطقه تحت پوشش شبکه MTS باشید ، هر دو روش شماره گیری اپراتور رایگان است.
مرحله 4
اگر می خواهید سوالی بپرسید که نیازی به پاسخ فوری ندارد ، می توانید این کار را از طریق وب سایت رسمی اپراتور انجام دهید. همچنین ، این روش برای کسانی که مشترک MTS نیستند مناسب است. انتقال به بخش مربوطه توسط پیوند موجود در صفحه اصلی انجام می شود. بسته به نحوه دریافت پاسخ ، اطلاعات شخصی خود را از جمله شماره تلفن یا ایمیل خود پر کنید. درخواست شما براساس اولین مراجعه ، اولین سرویس بررسی می شود و ظرف چند روز کاری پاسخی دریافت خواهید کرد.
