اگر در مورد تعرفه ها و خدمات تلفن همراه سوالی دارید ، مشترکان می توانند مستقیماً با اپراتور Megafon تماس بگیرند. برای انجام این کار ، شما باید از یکی از تلفن های خدمات پشتیبانی یا خدمات الکترونیکی استفاده کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای تماس مستقیم با اپراتور مگافون از یکی از چندین شماره رایگان استفاده کنید. به عنوان مثال ، در حالی که در داخل یک شبکه منطقه ای هستید ، می توانید 0505 را شماره گیری کنید. بعلاوه ، یک خط گرم 8-800-550-05-00 در سراسر روسیه وجود دارد. همچنین ، تقریباً هر منطقه شماره خدمات پشتیبانی خاص خود را دارد ، به عنوان مثال ، در Megafon Povolzhye 8-927-111-05-00 است.
گام 2
به محض برقراری اتصال ، خود را در فهرست صوتی مشاهده می کنید ، جایی که می توانید با فشار دادن کلید مربوطه روی تلفن به قسمت اطلاعات مربوط به این یا آن بروید. اگر نمی خواهید وقت شخصی خود را تلف کنید ، "0" را فوراً فشار دهید تا مستقیماً با اپراتور Megafon تماس بگیرید. پس از آن ، بوق ها شروع می شوند و پس از مدتی یک کارمند پشتیبانی فنی این شرکت تلفن همراه پاسخ شما را می دهد.
مرحله 3
اگر فرصتی دارید ، عجله نکنید تا بلافاصله "0" را فشار دهید ، اما به گزینه های موجود گوش دهید. به عنوان مثال ، اگر شما نیاز به پیدا کردن تعرفه خود ، تعادل ، فعال یا غیرفعال کردن یک سرویس خاص دارید ، انجام این کار توسط خود منوی صوتی اتوماتیک آسان تر است. ارتباط با اپراتور در زمان واقعی می تواند بسیار طولانی باشد. علاوه بر این ، خط اغلب شلوغ است و شما باید مدت ها منتظر جواب بمانید.
مرحله 4
اگر سوالی فوری دارید ، از ویژگی های اضافی استفاده کنید که به شما امکان می دهد مستقیماً با اپراتور Megafon تماس بگیرید. وب سایت رسمی شرکت دارای بخشی "راهنما برای مشترکین" است. قسمتهای ارائه شده با نام ، شماره تلفن ، خود س questionال و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. ظرف چند روز کاری از طریق ایمیل مشخص شده پاسخی از سرویس پشتیبانی دریافت خواهید کرد. علاوه بر این ، یک شماره کوتاه ویژه 0500 وجود دارد که می توانید پیام کوتاه را با سوال خود به اپراتور ارسال کنید.
مرحله 5
با استفاده از هر برنامه ناوبری در تلفن خود ، ببینید آیا دفتر یا م salسسه ارتباطی Megafon در این نزدیکی هست کارمندان سازمان موظفند مساعدت لازم را به مشترکان ارائه دهند. این روش درمانی به ویژه در مواردی که به اتصال فوری یا قطع خدمات ، مسدود کردن یا رفع انسداد سیم کارت و پر کردن حساب تلفن همراه بدون کارمزد نیاز باشد ، بسیار مثر است.
