اگر تلفن شما گم شده یا به سرقت رفته است ، باید نه تنها از آن جدا شوید ، بلکه از سیم کارت نیز جدا شوید. واضح است که اگر نسخه پشتیبان از آن را نساخته باشید ، دفترچه تلفن پس از آن قابل بازگشت نیست. اما کاملاً امکان دارد که عدد را گم نکنید ، یا حتی پول در حساب نیست. برای این کار یک تماس کافی است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در اسرع وقت از طریق هر تلفن دیگری با سرویس پشتیبانی شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید. هرچه زودتر این کار را انجام دهید ، احتمال اینکه آدم رباها وقت صرف هزینه از حساب سیم کارت را داشته باشند ، کمتر است. عجله در مواردی که تعرفه پس پرداخت دارید یا تلفن شما در خارج از کشور گم شده است بسیار مهم است ، زیرا کسانی که دستگاه را تصاحب می کنند می توانند بدهی قابل توجهی به شما بدهند. اگرچه فراخوانی سرویس پشتیبانی در رومینگ بسیار گران است ، اما هزینه ها هنوز هم می توانند چندین برابر کمتر از تلفاتی باشند که از این طریق جلوگیری می شود. تعداد خدمات پشتیبانی مشتری برای اپراتورهای اصلی روسیه به شرح زیر است:
MTS - 0890 ، 8 800 333 0890 ؛
Beeline - 0611 ، (495) 974-8888 ؛
تلفن بزرگ - 0500، 8 800 33 0500؛
Skylink - 000 ، (495) 973-73-73.
گام 2
تماس با شماره های کوتاه فقط در شبکه اپراتور مربوطه انجام می شود و در صورت حضور در منطقه اصلی ، رایگان است. می توانید از طریق هر تلفن سیم و یا تلفن همراه در هر شهر از فدراسیون روسیه با 800 کد به صورت رایگان تماس بگیرید. تماس با شماره ای در کد 495 به همان روش مکالمه با هر شماره شهری در مسکو صورت می گیرد. در رومینگ ، در هر سه مورد باید هزینه مکالمه را پرداخت کنید.
مرحله 3
اگر از تلفن ثابت در حال تماس هستید ، آن را به حالت لحن تغییر دهید. با دنبال کردن دستورات خبرچین خودکار ، کلیدها را فشار دهید تا زمانی که وارد حالت اتصال با مشاور شوید. منتظر پاسخ وی باشید و گزارش دهید که تلفن شما به سرقت رفته یا گم شده است و می خواهید سیم کارت خود را مسدود کنید. شماره و مشخصات گذرنامه خود را به او بگویید. با دریافت این اطلاعات ، مشاور کارت را مسدود می کند و به شما می گوید در کدام دفتر کارت جدید را تهیه کنید. معمولاً بصورت رایگان صادر می شود.
مرحله 4
اگر در رومینگ هستید ، برای دریافت سیم کارت جدید در شهر خود عجله نکنید که زودتر از موعد مقرر بلیط رفت و برگشت بگیرید. او تا زمانی که لازم باشد در دفتر منتظر شما خواهد بود.
مرحله 5
پس از دریافت کارت جدید و اطمینان از کارکرد آن در تلفن جدید ، اگر از دستگاه دزدیده شده زنده مانده است ، بسته را پیدا کنید. این شامل شماره سریال دستگاه است - به اصطلاح IMEI. در صورت داشتن شماره تلفن ، شماره تلفن و همچنین شماره IMEI را با پلیس تماس بگیرید. حتماً بگویید که سیم کارت را بازیابی کرده اید و کارت قدیمی دیگر کار نمی کند. احتمال پیدا شدن گوشی نسبتاً کم است اما وجود دارد و بنابراین نباید این احتمال را نادیده گرفت.
