Beeline مانند سایر اپراتورهای تلفن همراه دارای یک سرویس پشتیبانی است که به شما امکان می دهد از یک مشاور در مورد نحوه استفاده از خدمات کمک بگیرید و همچنین هرگونه مشکل را گزارش دهید. تماس با آن از منطقه محل زندگی خود رایگان است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قبل از تماس با سرویس پشتیبانی ، مطمئن شوید که سیم کارت نصب شده در دستگاه در همان منطقه ای که هم اکنون در آن هستید خریداری شده است. در خارج از کشور ، به هیچ وجه با خدمات پشتیبانی تماس نگیرید - هزینه چنین تماس همان هزینه تماس عادی با روسیه است. یک مورد استثنا در مواردی است که لازم است یک سیم کارت مفقود شده در خارج از کشور فوراً مسدود شود تا کسی از آن برای مکالمه اعتباری استفاده نکند (و از این طریق در رومینگ بین المللی هزینه دریافت می شود و صرف نظر از برنامه تعرفه ای که استفاده می کنید).
گام 2
مشخصات گذرنامه خود را از قبل آماده کنید. از طریق تلفن دارای سیم کارت Beeline (ممکن است در رومینگ کار نکند) با شماره 0611 تماس بگیرید یا از هر تلفن دیگری با شماره مسکو (495) 974-88-88 تماس بگیرید (در این صورت تماس شارژ می شود). شماره تماس سایر تلفنهای منطقه روسیه خود را در وب سایت منطقه اپراتور پیدا کنید.
مرحله 3
با شنیدن عبارت "مشترک گرامی ، در مورد همه س ofالات اینترنت و تلویزیون -" 1 "را فشار دهید ، ارتباطات تلفن همراه -" 2 "را فشار دهید ، کلید مربوطه دستگاه را فشار دهید. اگر از تلفن سیم با تلفن تماس می گیرید ، ابتدا آن را به حالت لحن تغییر دهید.
مرحله 4
کلید را با ستاره فشار دهید و بعد از اینکه خودکار اطلاعات شما را به منوی دیگری سوق داد ، دوباره همان کلید را فشار دهید.
مرحله 5
کلید صفر را فشار دهید. منتظر جواب مشاور باشید. خودکار اطلاعات به طور دوره ای به شما اطلاع می دهد که پس از چه فاصله زمانی تقریبی پاسخ را می شنوید.
مرحله 6
وقتی مشاور پاسخ داد ، به او بگویید چه نوع گواهی می خواهید دریافت کنید یا چه عملی را انجام دهید. یا ، از او در مورد کلاهبرداران موبایل شکایت کنید. اگر او مشخصات گذرنامه شما را خواست ، آنها را به او بدهید. شکایت نادرست نکنید و در مورد مسائلی که در صلاحیت مشاور نیست تماس بگیرید ، به عنوان مثال ، نحوه اتصال یک سرویس خاص از طریق تلفن اپراتور دیگر.
مرحله 7
بعد از قطع تلفن مشاور ، خودکار اطلاعات از شما می خواهد که کار او را ارزیابی کنید. در صورت تمایل چند دقیقه به این عمل اختصاص دهید.
