فرصت تماس با سرویس پشتیبانی Beeline به صورت رایگان در اختیار مشترکان این اپراتور قرار می گیرد. برای دریافت جواب سوال خود می توانید از تلفن همراه یا وب سایت رسمی شرکت استفاده کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگامی که در داخل شبکه هستید می توانید از طریق شماره 0611 با سرویس پشتیبانی Beeline تماس بگیرید. هنگام استفاده از خدمات اپراتور دیگری ، شماره مسکو (495) 974 88 88 را بگیرید. هزینه های مکالمه در داخل شبکه برای شما رایگان است ، اما برای مکالمات بین شهری مقدار مشخصی از حساب شما کسر می شود. می توانید در مورد روش های برقراری ارتباط با اپراتور Beeline از سایر مناطق روسیه یا کشورهای خارجی در وب سایت رسمی اپراتور اطلاعات کسب کنید.
گام 2
برای راهنمایی های بیشتر به پیام تلفن پاسخ گوش دهید. می توانید بسته به دسته بندی که س yourال شما در آن قرار دارد ، مورد مناسب را انتخاب کنید ، زیرا قبلاً حالت صدا را با فشار دادن ستاره روی صفحه کلید تلفن فعال کرده اید. برای تماس مستقیم با اپراتور Beeline ، کلید "0" را فشار دهید یا فقط کمی صبر کنید تا اتصال شروع شود.
مرحله 3
بسته به س yourال خود داده های شخصی را در اختیار اپراتور قرار دهید. اگر می خواهید اطلاعات مربوط به معاملات مالی و اسناد را بیابید ، به اطلاعات گذرنامه نیاز خواهید داشت. همچنین بهتر است شماره تلفن خود را از قبل روی یک کاغذ یادداشت کنید ، زیرا به دلیل عجله و هیجان ، مشترکین اغلب در صورت درخواست پرسنل پشتیبانی ، آن را فراموش می کنند.
مرحله 4
به یاد داشته باشید که تماس های خدمات مشتری معمولاً ضبط می شود ، بنابراین سعی کنید با ادب ارتباط برقرار کنید و از بی ادبی و توهین به کارمندان خودداری کنید. بهتر است از قبل به مکالمه خود فکر کنید ، تمام س questionsالات مورد علاقه را روی کاغذ یادداشت کنید. نام اپراتور را هنگامی که او را صدا می کند به خاطر بسپارید. اگر کارمندی بی ادبانه صحبت می کند یا به نظر شما بی کفایت است ، می توانید از او به مدیریت شرکت شکایت کنید.
مرحله 5
برای تماس با اپراتور Beeline از وب سایت رسمی شرکت استفاده کنید. در بالای صفحه ، پیوند "س Askال بپرسید" را مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک کنید ، سپس س yourال خود را در قسمت ویژه وارد کنید و "س "ال" را کلیک کنید. اگر مشاور شرکت آنلاین باشد ، بلافاصله پاسخ دریافت خواهید کرد. در غیر این صورت ، به برگه "بازخورد" بروید ، در آنجا می توانید س askالی را بپرسید و مختصات خود را بگذارید. ظرف چند روز پاسخی دریافت خواهید کرد.
