هنگام خرید تلفن در فروشگاه ، ممکن است گاهی اوقات متوجه شوید که مناسب شما نیست ، چیز بهتری پیدا کرده اید یا دستگاه معیوب است. در هر صورت می توانید با درخواست بازپرداخت برای خرید با فروشنده تماس بگیرید. در این حالت رعایت چندین نکته مهم ضروری است.
ضروری است
- - رسید نقدی و فروش ؛
- - کارت گارانتی
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام خرید تلفن ، شرایط فروشگاه را برای بازگشت کالا بررسی کنید. بسیاری از فروشندگان قوانین خاصی را برای چنین محصولی وضع می کنند. به عنوان مثال ، اگر دستگاهی هرگز استفاده نشده باشد و ارائه اصلی خود را حفظ کند ، می توانید بازپرداخت کنید. رسید خرید و کارت گارانتی تلفن خریداری شده را دریافت کنید. اگر چنین اسنادی از شما محروم است ، توصیه نمی شود خرید کنید ، زیرا در اکثر موارد کالاها بی کیفیت یا خراب خواهند بود.
گام 2
از تاریخ خرید تلفن همراه کالا ، رسید ، کارت ضمانت و گذرنامه ظرف مدت 14 روز با فروشگاه تماس بگیرید. به عنوان یک قاعده ، موضوع مبادله خرید با پول توسط یک کارمند جداگانه انجام می شود ، که لازم است در این مورد با او ارتباط برقرار کنید.
مرحله 3
مودب و آرام باشید ، زیرا در مورد این که شخص شما را دوست دارد یا نه تصمیم گیری خواهد شد. اگر درخواست شما برای بازپرداخت رد شد ، یک برنامه کتبی خطاب به مدیر شرکت فروشنده بنویسید.
مرحله 4
در ادعای کتبی خود ، تمام عواملی را که ممکن است به شما در گرفتن پول برای کالا کمک کند ، ذکر کنید. به عنوان مثال ، مبنای تأمین نیازهای خریدار ، مشاوره نادرست فروشنده درباره محصول است.
مرحله 5
فراموش نکنید که آدرس خانه خود را ذکر کنید ، که باید در طی 10 روز پاسخ کتبی ، توجیه تصمیم را دریافت کنید. اگر تصمیم گرفته شد که درخواست شما را برآورده کند ، با تمام مدارک و شماره تلفن به فروشگاه بروید و پول خود را پس بگیرید.
مرحله 6
اگر در مدت ضمانت خراب شود ، ادعای کتبی برای بازپرداخت برای تلفن خود بنویسید. این حق توسط ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم شده است. فروشنده حق دارد بررسی خرابی را انجام دهد تا مشخص کند متعلق به پرونده ضمانت نامه است. پس از دریافت نتیجه مثبت ، شما حق دریافت پول برای تلفن یا عوض کردن آن با مدل جدید را دارید.
