کاربران تلفن همراه به راحتی طعمه کلاهبرداری آشکار می شوند. شرکت های تلفن همراه برای خدمات غیر سفارش شده از تلفن های مشترک مشترکین پول می نویسند. روش های مختلفی برای محافظت در برابر خدمات سرزده وجود دارد.
شرایط قرارداد خدمات ، به ویژه پاراگراف های نوشته شده با چاپ کوچک را با دقت بخوانید. به گفته یکی از آنها ، تقریباً همه اپراتورهای تلفن همراه حق دارند خدمات خود را حتی با وجود مانده حساب تلفن همراه صفر به مشترک ارائه دهند. بسیاری از دارندگان تلفن اغلب از وجود این یا آن سرویس ، به ویژه یک سرویس پولی بی اطلاع هستند.
با Roskomnadzor تماس بگیرید ، که کار کلیه خدمات ارتباط از راه دور را کنترل می کند. با درخواستی برای درک قانونی بودن ارتباطات بدون رضایت مشترک و بازگرداندن مبلغی که برای خدمات ارسال شده به موجودی بیانیه شکایت کنید. با حمایت Roskomnadzor ، بسیاری از شهروندان در چنین مواردی برنده می شوند (گاهی اوقات با سختی زیادی).
اغلب ، هنگام پرداخت هزینه ارتباطات تلفن همراه از طریق پایانه ها ، به دلیل خرابی در سیستم های پرداخت ، پول مشترکان از بین می رود. در این حالت ، همه رسیدها را نگه دارید ، این به شما کمک می کند تا در آینده ادعای تلفن همراه را مطرح کنید.
در صورت نقض حقوق مصرف کننده توسط اپراتور مخابراتی ، بیانیه ای خطاب به مجرم بنویسید. یک شکایت یا بیانیه به صورت تکراری مطرح کنید. یکی از آنها ، ترجیحاً در مقابل رسید ، به اپراتور شرکت تلفن همراه خود بدهید یا آن را از طریق پست الکترونیکی با تأیید رسید ارسال کنید.
به صورت دوره ای در دسترس بودن خدمات در تلفن همراه خود را بررسی کنید. اگر سرویس ناشناخته ای یافت شد ، با تماس با سرویس واحد اپراتور تلفن همراه بفهمید که این سرویس چیست ، چه زمانی این سرویس متصل است و چه مقدار از ماهانه بدهی می گیرد یا قبلاً از آن بدهی گرفته می شود. اگر معلوم شد که این سرویس برای شما غیرضروری است ، طبق بندهای 2 و 4 این دستورالعمل پیش بروید.
اگر تلفن شما بدون رضایت شما توسط تبلیغات بی فایده مورد حمله قرار گرفت ، با خدمات ضد انحصار فدرال تماس بگیرید. در این حالت ، اپراتور تلفن همراه قانون تبلیغات را نقض می کند. اگر هیچ کس اسناد تایید رضایت مشترک برای ارسال تبلیغات را نداشته باشد ، اپراتور تلفن همراه با جریمه قابل توجهی مجازات می شود.
