روزانه تعداد زیادی تلفن همراه خریداری می شود. اما اغلب معلوم می شود دستگاه معیوب است یا خریدار ادعاهای دیگری دارد. طبیعتاً این سال پیش می آید که آیا امکان بازگشت تلفن وجود دارد؟ در حالت اول ، مصرف کننده حق بازگشت و مبادله را دارد ، در شرایط دیگر همه چیز پیچیده تر است.
ضروری
- - مجموعه کامل کالاها ؛
- - رسید فروش ؛
- - کارت گارانتی
- - گذرنامه
دستورالعمل ها
مرحله 1
طبق قوانین روسیه ، اگر تلفن همراه به درستی کار می کند ، پس نمی توانید آن را به فروشگاه برگردانید. تلفن های همراه اقلام غیر غذایی قابل برگشت و غیر قابل تعویض هستند. این در مصوبه شماره 55 دولت فدراسیون روسیه از 19 ژانویه 1998 نشان داده شده است که طبق آن تلفن ها یکی از دسته کالاهای خانگی از نظر فنی پیچیده هستند و در صورت داشتن شرایط خوب قابل بازگشت و مبادله نیستند.
گام 2
طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شما در صورت نقص یا نقصی که در طول مدت ضمانت و بدون تقصیر شما ظاهر شده است ، پول را برای یک تلفن همراه پس دهید یا آن را با دیگری عوض کنید. برای انجام این کار ، شرایط خاصی باید رعایت شود: تلفن باید نمایش خود را حفظ کند و کاملاً مجهز باشد. همچنین باید رسید فروش ، رسید فروش و کارت گارانتی خود را به همراه داشته باشید. در حقیقت ، در صورت گم شدن چک ، قانون به شما اجازه می دهد تا به شهادت شهود متوسل شوید یا خرید را به روش دیگری اثبات کنید. اما این مسئولیت به عهده مصرف کننده است ، بنابراین بهتر است همیشه رسیدها را نگه دارید. برای بدست آوردن پول خود ، سو mal عملکرد نباید نتیجه عدم رعایت شرایط کار باشد.
مرحله 3
برای بازگرداندن تلفن معیوب ، به فروشگاه بروید و مجموعه کاملی از کالاها ، رسیدها و کارت ضمانت ، و همچنین گذرنامه (گذرنامه یا شناسنامه نظامی) را با خود ببرید. در یک فرم رایگان ، بیانیه ای خطاب به مدیر اجرایی یا مدیر کل با درخواست بازگرداندن پول خود یا مبادله محصول با کالای مشابه بنویسید. نام کامل محصول ، مقدار آن ، عیب شناسایی شده را مشخص کنید. کپی رسیدهای فروش ، رسیدهای فروش و کارت ضمانت را ضمیمه کنید (اصل را نزد خود داشته باشید). اگر می خواهید در صورت انجام کالا در معاینه کالا حضور داشته باشید ، این کادر را علامت بزنید. لطفا ثبت نام و تاریخ.
مرحله 4
کارمند فروشگاه باید از بسته بندی کالاهای دریافت شده از شما موجودی داشته باشد ، مهر و امضای خود را بر روی درخواست شما قرار دهد. فروشگاه معمولاً تلفن را به یک مرکز خدمات ارسال می کند. پس از بررسی مشخص شد که هیچ خطایی از خرابی شما وجود ندارد ، فروشگاه باید شرایط شما را برآورده کند: کالا را تعویض کنید یا مبلغ پرداختی را برای آن برگردانید.
