خرید یک تلفن همراه گران قیمت بسیار ناامیدکننده است و پس از مدتی نقص فنی واضحی در آن مشاهده خواهید کرد. با این حال ، اگر در چنین شرایطی قرار گرفتید ، حق بازگشت پول خرج شده را دارید. چگونه انجامش بدهیم؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
هیچ کس در برابر خرید کالاهای معیوب بیمه نیست ، بنابراین ، در حال حاضر در فروشگاه ، با جزئیات در مورد شرایط و ضمانت اطلاعاتی کسب کنید ، تمام اسناد را به دقت مطالعه کنید و به هیچ وجه چک صندوقدار را دور نریزید. به یکپارچگی دکمه ها ، عدم وجود خراش توجه کنید ، مطمئن شوید که صفحه نمایش از پایه دور نشده است. اگر نقصی پیدا کردید ، بلافاصله بخواهید مدل را تغییر دهید. بهتر است اکنون این کار را انجام دهید تا اینکه بعداً سعی کنید پرونده خود را ثابت کنید. تلفن ها را به صورت دستی یا در محل های فروش کوچک در بازارها خریداری نکنید ، زیرا احتمال فروش کالای "خاکستری" به شما وجود دارد و پس گرفتن پول کار شما بسیار دشوار است.
گام 2
اگر پس از مدتی در عملکرد تلفن جدید خود نقصی مشاهده کردید ، با گذرنامه و رسید صندوقدار خود با فروشگاه تماس بگیرید و ادعای کتبی بنویسید. فروشندگان اغلب می گویند که پس از 14 روز از تاریخ معامله ، شما حق درخواست بازپرداخت ندارید. این اشتباه است. مطابق با قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، تلفن در گروه کالاهایی قرار می گیرد که در صورت نامناسب بودن کیفیت دستگاه ، مدت محدودیت برای تعویض برای آنها وجود ندارد. 14 روز فقط در صورتی که از اندازه ، رنگ یا سایر ویژگی ها راضی نباشید نقش مهمی ایفا می کند و خود تلفن از نظم خوبی برخوردار است.
مرحله 3
اگر کارمندان فروشگاه ادعا می کنند که خود شما مقصر خرابی تلفن هستید ، درخواست معاینه کنید. از آنجا که مدت ضمانت هنوز به پایان نرسیده است ، باید با هزینه فروشگاه انجام شود. اگر متخصص تشخیص دهد که علت نقص در کار نقص تولیدی است ، شما حق درخواست بازپرداخت را دارید یا مدل کار دیگری را به شما ارائه می دهد. اغلب اتفاق می افتد که فروشندگان به شما پیشنهاد می دهند کالای دیگری با همان مقدار انتخاب کنید.
مرحله 4
اگر آنها از گفتگو با شما امتناع ورزیدند و با بازپرداخت هزینه کامل تلفن موافقت نکردند ، برای حمایت از مصرف کننده با بخش شهر تماس بگیرید. یک چک انجام می شود و اگر معلوم شود حق با شماست ، پس از تصمیم دادگاه پول به شما بازگردانده می شود.
