اگر در ارتباطات تلفن همراه یا اتصال به سرویس های جدید مشکلی دارید ، می توانید از طریق تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرید. این شرکت روشهای مختلف شماره گیری میز راهنما را به مشتریان خود ارائه می دهد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر می خواهید از طریق تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرید ، شماره مرجع کوتاه 0890 را شماره گیری کنید. لحظه ای صبر کنید تا سلام و دستورالعمل هایی را از تلفن پاسخ بشنوید ، که جزئیات مراحل بعدی توصیه شده را شرح می دهد.
گام 2
با فشار دادن 1-2 بار علامت ستاره روی کلیدهای تلفن ، به حالت تن تن بروید تا زمانی که سیگنال کوتاه مربوطه را بشنوید. سپس می توانید بر روی یکی از کلیدهای مربوط به بخش خاصی از میز راهنمای اپراتور کلیک کنید. اگر لازم است مستقیماً با کارمند مرکز پشتیبانی مشتری تماس بگیرید ، نمی توانید وقت تلف کنید و بلافاصله کلید "0" را فشار دهید. همچنین ، به محض پایان پیام پاسخ خودکار ، به طور خودکار به مرکز پشتیبانی هدایت می شوید.
مرحله 3
کمی صبر کنید بعد از چند زنگ ، یک فرد پشتیبانی به شما پاسخ می دهد. با این حال ، در برخی از ساعت ها ، تماس تلفن با اپراتور MTS از طریق تلفن همراه کاملا مشکل ساز است ، زیرا خط شلوغ است. این توسط دستگاه پاسخگو گزارش می شود. صبر کنید تا خط آزاد شود ، یا تماس بگیرید.
مرحله 4
لطفا توجه داشته باشید که فقط مشترکانی که در فدراسیون روسیه و بلاروس زندگی می کنند می توانند از طریق تلفن همراه به صورت رایگان با اپراتور MTS تماس بگیرند. کاربران شبکه های VivaCell-MTS و UZDUNROBITA در کشورهای CIS از همین فرصت برخوردار هستند. اگر می خواهید از طریق سایر اپراتورهای تلفن همراه با یک اپراتور MTS تماس بگیرید ، 8 800 333 08 90 را شماره گیری کنید.
مرحله 5
اگر تلفن همراه برای استفاده در دسترس نیست ، سعی کنید از طریق تلفن ثابت یا خانه با اپراتور MTS تماس بگیرید. شماره را در قالب بین المللی شماره گیری کنید ، از کد کشور شروع کنید ، حتماً کد منطقه را نشان دهید و بعد از آن - خود شماره مشترک. به عنوان مثال ، تماس با یک اپراتور MTS در منطقه مسکو مانند +7 495 766 01 66 است. به جای کد هفت ، می توانید دو صفر نیز شماره گیری کنید. تماس برای همه مناطق و شبکه های ذکر شده در بالا رایگان خواهد بود.
مرحله 6
با استفاده از وب سایت رسمی اپراتور تلفن همراه با مرکز پشتیبانی MTS تماس بگیرید. در صفحه اصلی ، بخش خاصی را مشاهده می کنید که می توانید برای پشتیبانی فنی پیامی ارسال کنید. پاسخ را از طریق ایمیل یا پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. رسیدگی به درخواست تجدیدنظر بسته به صف فعلی درخواست ها و استخدام کارمندان مرکز ممکن است از 1 تا 7 روز طول بکشد.
