شرکت Er-Telecom شامل انواع زیر خدمات است: اینترنت "Dom.ru" ، تلویزیون کابلی "Divan-TV" و تلفن ثابت "GorSvyaz". در ماه های اخیر ، این شرکت خدمات جدیدی را ارائه داده است: اتصال تلویزیون دیجیتال. اگر تصمیم دارید Divan-TV را خاموش کنید ، می توانید از چند طریق این کار را انجام دهید.
ضروری است
- - تلفن؛
- - اینترنت؛
- - قرارداد استفاده از خدمات ؛
- - سند هویت؛
- - پاکت نامه
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر به هر دلیلی تصمیم گرفتید که از کل بسته خدمات یا به طور خاص از تلویزیون کابلی "Divan-TV" امتناع کنید ، باید قرارداد را با شرکت "ER-Telecom" فسخ کنید.
گام 2
لطفاً قبل از لغو قرارداد ، آن را با دقت بخوانید. شما باید هنگام انعقاد قرارداد استفاده از خدمات آن را دریافت می کردید.
مرحله 3
با دفتر مرکزی ER-Telecom واقع در شهر خود تماس بگیرید. اگر شماره را نمی دانید ، با 8-800-333-7000 تماس بگیرید ، جایی که متخصص خدمات مشتری به شما می گوید در کدام منطقه هستید و دوست دارید شماره تلفن شرکت را در شهر خود بدانید.
مرحله 4
پس از آن ، متخصص یا شما را به دفتری که نیاز دارید متصل می کند ، یا شماره ای را دیکته می کند که به وسیله آن می توانید با مرکز تماس در منطقه خود تماس گرفته و از قصد خود برای فسخ قرارداد اطلاع دهید.
مرحله 5
فرم خاتمه قرارداد را از مشاور مطلع كنید ، آن را پر كرده و از طریق پست سفارشی همراه با اطلاع رسانی و شرح پیوست به آدرس حقوقی شركت در شهر خود ارسال كنید.
مرحله 6
همچنین برای فسخ قرارداد می توانید شخصاً با مرکز تماس تماس بگیرید. شما باید یک سند هویت و یک توافق نامه خدمات با خود داشته باشید.
مرحله 7
در دفتر ، بیانیه فسخ قرارداد را بنویسید. به یاد داشته باشید که تحت شرایط Er-Telecom ، قرارداد برای 1 سال است. اگر تصمیم بگیرید که آن را در سال اول استفاده لغو کنید ، برای ماه های باقیمانده جریمه ای از شما گرفته می شود یا ممکن است از شما خواسته شود تلویزیون کابلی را برای چندین ماه به حالت تعلیق درآورید. در این صورت ، شما هزینه پرداختی و هزینه ماهانه استفاده از Divan-TV را پرداخت نخواهید کرد.
مرحله 8
یا می توانید به وب سایت شرکت www.domru.ru بروید و با یک مشاور آنلاین تماس بگیرید. در مورد تصمیم خود برای فسخ قرارداد به او بگویید و دستورالعمل های متخصص را دنبال کنید.
مرحله 9
پس از فسخ قرارداد ، پس از 3 روز کاری ، بررسی کنید که آیا پخش Divan-TV واقعاً به حالت تعلیق درآمده است. این امر برای جلوگیری از احتساب مجازات های عدم پرداخت تلویزیون کابلی ضروری است.
