اگر در هنگام استفاده از تلفن همراه سوالی داشتید ، اگر مشترک آن هستید ، می توانید با اپراتور MTS تماس بگیرید. این کار را می توان هم از طریق تلفن همراه و هم از طریق تلفن ثابت انجام داد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
می توانید با استفاده از یک شماره کوتاه 0890 که در داخل شبکه کار می کند ، با اپراتور MTS تماس بگیرید. برای راهنمایی در مورد مباحث میز راهنمای موجود به پیام از طریق تلفن پاسخ گوش دهید. انتقال به آنها از طریق منوی صوتی انجام می شود ، بنابراین مطمئن شوید که تلفن شما در حالت لحن است - کلید "*" را فشار دهید ، پس از آن بوق کوتاه می شنوید.
گام 2
با فشار دادن کلید مربوطه به قسمت مورد نیاز بروید. اگر نام بخش مناسبی را نشنیده اید یا نمی خواهید منتظر بمانید ، می توانید با فشردن کلید "0" تلفن خود بلافاصله با اپراتور MTS تماس بگیرید. کمی صبر کنید تا یک فرد پشتیبانی با شما تماس بگیرد. لطفا توجه داشته باشید که در ساعات شب خط برای مدت طولانی شلوغ است ، اما قطعاً تماس پاسخ داده می شود.
مرحله 3
اگر مشترک یک شرکت تلفن همراه دیگر هستید یا با تلفن ثابت تماس می گیرید ، سعی کنید با اپراتور MTS از طریق شماره تلفن 8-800-333-08-90 تماس بگیرید. همچنین می توانید از شماره کوتاه سرویس استعلام استفاده کنید ، اما آن را در قالب بین المللی شماره گیری کنید. به عنوان مثال ، برای دسترسی به یک اپراتور MTS ، مشترکان منطقه مسکو باید +7 (495) -766-01-66 + را شماره گیری کنند. صرف نظر از شماره پشتیبانی و نحوه شماره گیری ، تماس رایگان خواهد بود.
مرحله 4
برای تماس با سرویس پشتیبانی MTS از وب سایت رسمی اپراتور استفاده کنید. بخش مربوطه در صفحه اصلی آن قرار دارد. در اینجا می توانید درخواست خود را از طریق پیام کوتاه یا ایمیل تنظیم کنید و مختصات مربوط به بازخورد را نشان دهید. این روش دریافت کمک به زمان بیشتری نیاز دارد ، بنابراین اپراتور ظرف هفت روز پاسخی دریافت می کند.
